מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – CALMA

ברוכים הבאים ל־CALMA. אנו מפעילים את החנות והאתר שלנו במטרה לספק לכם חווית קנייה מותאמת אישית ומהנה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלכם כאשר אתם גולשים באתר, מבצעים רכישה או יוצרים איתנו קשר.

השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

מידע אישי הוא כל מידע המזהה אתכם או שניתן לקשר אותו אליכם באופן סביר.
במהלך השימוש בשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף:

  • פרטי קשר – שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.

  • פרטי תשלום – פרטי כרטיס אשראי/חיוב, חשבונות בנק, אישורי תשלום ופרטי עסקאות.

  • פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.

  • מידע על רכישות ופעילות באתר – פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה, רכשתם או החזרתם.

  • תקשורת איתנו – תוכן פניות ותכתובות עם שירות הלקוחות.

  • מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, רשת ונתוני שימוש באתר.

כיצד אנו אוספים מידע?

  • ישירות מכם – בעת פתיחת חשבון, ביצוע רכישה או פנייה אלינו.

  • באופן אוטומטי – באמצעות קוקיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות בזמן שימוש באתר.

  • מספקי שירות – כמו מערכות תשלום, שילוח ואחסון נתונים.

  • משותפים עסקיים וצדדים שלישיים – במקרים בהם הדבר נדרש כדי לספק לכם את השירות.

למה אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

  1. אספקת השירותים – עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות והחלפות.

  2. שיפור חוויית הקנייה – התאמת האתר לצרכים שלכם, הצעות אישיות והמלצות על מוצרים.

  3. שיווק ופרסום – שליחת מבצעים, עדכונים והצגת פרסומות מותאמות אישית.

  4. אבטחה ומניעת הונאות – אימות חשבונות, מניעת פעילות לא חוקית והגנה על המשתמשים.

  5. שירות לקוחות – מענה לפניות ותמיכה.

  6. ציות לחוק – טיפול בבקשות רשמיות של רשויות ואכיפת תנאי השימוש.

עם מי אנו משתפים מידע?

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

  • Shopify – פלטפורמת המסחר דרכה אנו מפעילים את האתר.

  • ספקי שירות – כגון משלוחים, עיבוד תשלומים, IT ואחסון בענן.

  • שותפים עסקיים ושיווקיים – לצורך פרסום מותאם אישית.

  • חברות קשורות – בקבוצת CALMA.

  • גורמים משפטיים – במקרה של חובה חוקית או הליך משפטי.

הקשר שלנו עם Shopify

האתר שלנו מתארח על ידי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על מנת לספק את השירותים.
Shopify עשויה לשתף את המידע עם צדדים שלישיים ברחבי העולם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
למידע נוסף: Shopify Privacy Policy.

אתרי צד שלישי

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או האבטחה של אתרים אלה, ומומלץ לקרוא את התנאים שלהם.

מידע על קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות החוקית.

שמירה ואבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אין אבטחה מושלמת.
משך השמירה של המידע תלוי בצרכים העסקיים, החוקיים והתפעוליים שלנו.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן ותהיו זכאים ל:

  • גישה למידע האישי שלכם.

  • מחיקת המידע.

  • תיקון מידע שגוי.

  • קבלת עותק של המידע (ניידות מידע).

  • ביטול הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

כדי לממש זכויות אלו – ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות בהמשך.

תלונות

במידה ויש לכם תלונה על אופן עיבוד המידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו. במידת הצורך תוכלו לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות המקומית שלכם.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר מידע אישי אל מחוץ למדינת המגורים שלכם. אם מדובר באיחוד האירופי או בריטניה – ההעברה תתבצע בהתאם למנגנוני הגנה בינלאומיים מוכרים (SCC).

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נעדכן את התאריך בראש העמוד ונפרסם את הגרסה החדשה באתר. במידת הצורך – נודיע לכם בהתאם לחוק.

יצירת קשר

לשאלות, פניות או מימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו:

📧 podzukartyom2008@gmail.com